Nội dung

Hướng dẫn xem danh sách khách hàng, tra cứu lịch sử mua hàng, tổng giá trị chi tiêu của từng khách để phục vụ chăm sóc khách hàng thân thiết.

Nội dung chi tiết

1. Quản lý danh sách Khách hàng

• Truy cập WooCommerce > Khách hàng.
• Hệ thống tự động tổng hợp danh sách tất cả người dùng đã từng đặt hàng trên website.

2. Thống kê dữ liệu khách hàng

Tại bảng quản lý khách hàng, bạn có thể theo dõi:

• Tên & Email khách hàng.
• Địa chỉ giao hàng mặc định & Số điện thoại.
• Số lượng đơn hàng (Orders count): Tổng số đơn hàng khách đã mua.
• Tổng chi tiêu (Total spend): Tổng số tiền khách đã thanh toán cho cửa hàng.
• Ngày đặt hàng gần nhất.

3. Ứng dụng chăm sóc khách hàng

• Dựa trên dữ liệu chi tiêu, bạn có thể lọc danh sách các khách hàng VIP (chi tiêu trên 10 triệu) để tặng mã giảm giá riêng.
• Tra cứu nhanh lịch sử mua hàng khi khách gọi điện nhờ hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm.