Nội dung

Hướng dẫn tiếp nhận, kiểm tra chi tiết thông tin đơn hàng mới, tra cứu địa chỉ khách hàng, kiểm tra thanh toán và quản lý ghi chú đơn hàng.

Nội dung chi tiết

1. Tiếp nhận và Xem danh sách đơn hàng

• Truy cập menu WooCommerce > Đơn hàng.
• Danh sách đơn hàng hiển thị các thông tin tổng quan: Mã đơn hàng (ID), Tên khách hàng, Ngày đặt, Trạng thái đơn, Tổng tiền và Phương thức thanh toán.

2. Kiểm tra thông tin chi tiết 1 Đơn hàng

Nhấp vào mã đơn hàng để xem chi tiết:

• Chi tiết thanh toán (Billing details): Họ tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thanh toán.
• Chi tiết giao hàng (Shipping details): Địa chỉ nhận hàng thực tế và ghi chú giao hàng của khách.
• Danh sách sản phẩm mua: Kiểm tra số lượng, loại biến thể (màu/size), đơn giá và tổng tiền.
• Phương thức thanh toán: Kiểm tra khách chọn thanh toán COD (Nhận hàng trả tiền) hay Chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer).

3. Ghi chú đơn hàng (Order Notes)

Khung bên phải màn hình đơn hàng:

• Ghi chú riêng (Private note): Viết ghi chú nội bộ cho nhân viên kho/giao hàng đọc (khách không thấy).
• Ghi chú cho khách hàng (Note to customer): Nhập mã vận đơn hoặc lời nhắn, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo này cho khách hàng.